Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytas tinkamos kokybės prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Prekių grąžinimo tvarka
Prekių grąžinimas vykdomas naudojantis Pardavėjo grąžinimų sistema, esančia puslapyje Prekių grąžinimas.
Norėdamas pateikti grąžinimą, Pirkėjas turi identifikuoti užsakymą, nurodydamas bent du iš šių duomenų:
- užsakymo numerį;
- el. pašto adresą;
- siuntos sekimo numerį.
Pateikęs grąžinimo užklausą, Pirkėjas gali pasirinkti grąžinamas prekes, nurodyti grąžinimo priežastį ir pateikti prašymą.
Gavęs grąžinimo prašymą, Pardavėjas el. paštu pateikia tolimesnes grąžinimo instrukcijas ir, jei taikoma, siuntos lipduką.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti:
- nenaudota, išskyrus tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui įvertinti;
- nepraradusi prekinės išvaizdos;
- pilnos komplektacijos;
- originalioje ir, kiek įmanoma, nepažeistoje pakuotėje.
Jeigu grąžinama prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms įvertinti, arba jos vertė sumažėjo dėl Pirkėjo veiksmų, Pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui, kaip numato galiojantys teisės aktai.
Sugadinta siunta
Gavęs siuntą, Pirkėjas turėtų apžiūrėti pakuotę. Pastebėjus akivaizdžių išorinių pažeidimų, rekomenduojama apie tai informuoti siuntą pristačiusį kurjerį ir, jei įmanoma, užfiksuoti pažeidimus.
Pastebėjus pažeistas prekes, rekomenduojama jas nufotografuoti ir kuo greičiau susisiekti su Pardavėju. Nuotraukos gali būti reikalingos nagrinėjant pretenziją.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinant tinkamos kokybės prekę, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu Pirkėjui buvo pristatyta nekokybiška, brokuota arba ne ta prekė, kuri buvo užsakyta, visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengia Pardavėjas.
Nekokybiškos arba neteisingai pristatytos prekės
Gavęs nekokybišką arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, Pirkėjas turi teisę reikalauti ją pakeisti, pašalinti trūkumus, sumažinti kainą arba susigrąžinti sumokėtus pinigus Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Pinigų grąžinimas
Gavęs grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji išsiųsta, Pardavėjas grąžina Pirkėjui sumokėtą sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta – atsižvelgiama į tai, kas įvyksta anksčiau.
